Urban maakt deel uit van Urban Technologies. Urban is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het volgende nummer en is gevestigd aan de Sibeliusstraat 515, 5011JM, Tilburg. Urban kan worden bereikt via het Helpcentrum in de applicatie.
Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Hierin vindt u informatie over de diensten van Urban, uw rechten en andere belangrijke informatie.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Urban en de website;
Deze Algemene Voorwaarden bevatten de bepalingen die het gebruik van de Urban-app en bijbehorende technologie regelen;
De rechtsverhouding tussen de klant en de vervoerder wordt beheerst door de Algemene Vervoersvoorwaarden van KNV Taxi, voor zover hiervan niet wordt afgeweken in deze Algemene Voorwaarden;
Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing;
De termen “wij” en “ons” verwijzen naar de eigenaar van Urban;
Om gebruik te maken van de diensten van Urban, dient u akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, kunt u geen gebruik maken van de Urban-applicatie.
1.1 In deze Algemene Voorwaarden en correspondentie verwijzen wij naar:
Klant: u, de persoon die een rit boekt via de Urban-app en zich kan identificeren bij de ophaallocatie.
Urban: diensten met betrekking tot het organiseren en uitvoeren van ritten.
Medepassagier(s): personen die u meeneemt tijdens de rit.
Bagage: alle items die u en uw medepassagiers meenemen, inclusief kleine huisdieren.
Rit: vervoer van u en medepassagiers volgens de voorwaarden van Urban.
Overeenkomst: de serviceovereenkomst tussen u en Urban.
Voertuig: taxi of bus gebruikt voor Urban.
Chauffeur: bestuurder van het voertuig.
Urban Partner: professionele vervoerder die ritten uitvoert.
(2.1) Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst via de app of website.
(2.2) Door een rit te boeken en te betalen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
(2.3) Urban mag deze voorwaarden wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
(2.4) Urban staat buiten de juridische relatie tussen klant en vervoerder.
Urban biedt:
(a) mogelijkheid om ritten te boeken;
(b) betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard, contant of pin;
(c) uitvoering van de rit;
(d) informatievoorziening.
De app is gekoppeld aan uw mobiele nummer.
Bij wijziging van nummer moet u dit binnen 14 dagen melden.
U voert ophaal- en bestemming in om prijs te zien.
U kunt ritten aanpassen na bevestiging.
Ritten en chauffeur zijn zichtbaar en te volgen in de app.
Urban kan promotiecodes verstrekken.
Slechts één code per rit.
Niet gebruikte waarde vervalt.
Urban mag codes annuleren bij misbruik.
U moet klaarstaan bij aankomst (5 minuten wachttijd).
Identificatie via app.
Chauffeur kan helpen met bagage.
Ouders zijn verantwoordelijk voor minderjarigen.
Alleen via app mogelijk.
Gratis binnen 2 minuten.
Daarna kan €12–€15 kosten gelden.
No-show wordt als annulering gezien.
Gebaseerd op tijd, afstand en planning.
Extra kosten zoals tol zijn voor klant.
Vooraf betalen verplicht.
Extra kosten van derden zijn eigen verantwoordelijkheid.
Door boeken gaat u akkoord met privacybeleid.
Feedback binnen 14 dagen melden.
Reactie binnen 2 werkdagen.
Deze voorwaarden gelden ook voor hen.
Hulphonden toegestaan.
Kleine huisdieren toegestaan indien aangegeven.
Niet roken in voertuig.
Respectvol gedrag verplicht.
Rit kan worden beëindigd bij misbruik.
Schade wordt doorbelast.
Maximaal 4 stuks bagage toegestaan.
App wordt geleverd “zoals deze is”.
Urban is beperkt aansprakelijk.
Maximale aansprakelijkheid: €500 per jaar.
Urban mag overeenkomst beëindigen bij:
niet naleven regels;
misbruik;
ongepast gedrag;
niet akkoord met wijzigingen.
Bij omstandigheden zoals slecht weer of stakingen kan rit vervallen.
Terugbetaling volgt.
Geen rechten op app of merk.
Urban niet verantwoordelijk voor externe websites.
Alleen voor leesbaarheid.
Nederlands recht is van toepassing.
If you want, I can also shorten this for App Store or app display (more user-friendly version) 👍